サービス業のマーケティング　理論と事例｜同友館オンライン

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サービス業のマーケティング　理論と事例

著者名	澤内隆志他訳
判型	A5
頁数	368頁
定価	3,850円（本体3,500円＋税）
ISBN	9784496033283

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この本の内容

美容師、歯科医、自動車修理工、葬儀業のような小規模なサービス・ビジネスを事例で多く取り上げ、それによってサービス・マーケティングの法則およびその枠組みが、広い範囲のサービス一般、大規模サービス組織にも同様に応用されうることを示す。

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