本書は「あるべき論」ではなく「すぐに使え、確実に効果がでる」ものばかりである。現場で必要なこと、現場で悩んでいることをすぐに解決する内容である。本書を参考にまずは目の前の課題を解決しよう。そのための具体的なやり方を載せている。
1 店長とスタッフとの良い人間関係づくり 2 モチベーションアップ 3 こじれる会話をなくす 4 お客様・スタッフとの良い人間関係の作り方
1991年設立。「高精度売上予測」と「実力店長短期育成」を両輪にコンサルティング活動を開始。これまでに数多くの大手飲食・小売・サービス業のチェーン対するコンサルティングを行い、高い評価を得ている。
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