かつてのような高度経済成長は、日本経済の現状を見る限り想定しにくい。こうした状況下で、小さな企業が限りある経営資源を顧客の獲得に投入し続けるのは、リスクが高い。競争相手との消耗戦になり、企業の体力をそぐことになりかねないからだ。これからの小さな企業に求められるのは、今いる顧客との関係を維持し深める力だ。こうした論点から解説し、第II部では12の小さな企業の事例を紹介する。
株式会社日本政策金融公庫法に基づいて従来あった国民生活金融公庫、農林漁業金融公庫、中小企業金融公庫を2008年10月1日付で設立された財務省所管の特殊会社による研究機関。
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