ハイクラスの人材を抱える大手生保で管理職を務めた著者が、17年間で延べ約1,500名の部下と「3か月に1回、30分の面談」を実行し、離職率を50%から約10%にまで激減させたノウハウを伝授。 1VS1で相手の話を聞く、というコミュニケーションの基本に立ち返り、コーチングやカウンセリング、NLPなどいろいろな手法を取り入れ、スタッフを腐らせずやる気とロイヤルティを高めるポイントをまとめ、章ごとに最後にワークで確認。
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