お家元御用達の京菓子司「末富」、創業３００年の香老舗「松栄堂」、そして「エルメス」。これら老舗ブランド企業３社の強さの秘密を、ものづくりや職人技へのこだわり、さらには顧客と企業・製品との出会い「EXPERIENCE経験・体験

お客さまの問題を見つけて解決案を提案し、問題解決ができれば、信頼関係が強くなり、営業の目標達成につながる。本書ではこの考え方・ノウハウを「問題解決型提案営業」として解説している。150％・200％UPの成果を実現した事例も

どんなに経営環境の厳しい時代でも、見渡せばなお業績を上げている企業があるもの。成功の要因は、新製品の開発やコストダウンなど様々あるが、根本的には「どれだけ顧客の支持を得たか」に尽きる。本書では、その好例と言える1

本書は、バランススコアカードの導入が難しいと考えている方、経営計画の作成と実行が大変だと考えている経営者に対して、解決の糸口を与える入門書である。目的地へ向かって環境をモニタリングしていく様が、あたかも飛行機の

本書は、ブランドの本ではあるが、ブランドをまだ確立していない企業に特にターゲットを絞って、どうすれば確立できるかを具体的に記した本である。ブランドの本質を“稀少性”に求め、これを実現するためには限定品マーケ

本書は、2004年関東学院大学で開催された日本中小企業学会第24回全国大会の研究報告論文集である。

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顧客ニーズへの対応、新製品の開発、あるいは企画力・営業力の発揮と、その要因はさまざまだが、厳しい経営環境の中で成功を勝ち取っている企業。メールマガジン活用の成功事例も加え、コンサルタントがそうした元気企業の経営を

日本酒の味わいの特徴には、地理的要因だけでなく、歴史的な背景や県民性も深く関わっています。各地の固有の食文化によって育まれ、冠婚葬祭等の生活習慣にも取り込まれた日本酒の産地特性を探る！

美容家 メイ・ウシヤマ氏推薦! 欧米ではサービス業全般で「レセプショニスト」が職業のひとつとして確立しています。日本でも、今まさに「レセプショニスト」の役割が大いに期待されています。というのも「ニーズに応えるサー