入稿しました（2012年8月24日）
Posted by 著者ブログ | Posted in なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか | 投稿日: 2012年08月24日
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日本型ＯＱの全原稿が出そろい本日入稿しました。
編著者各位は本当にお疲れさまでした。
出版予定は１０月中旬です。
今月中にやらねばならないのが本のタイトル。
難しいのは「オーナーシップ」という概念が浸透していない点です。
今回は従業員に重点を置いているものの「職務満足」という言葉が入ると
サービス・マーケティングの棚においてもらえないと。
「○○マーケティング」は食傷気味という意見もいただきました。
川又啓子＠思案中